行政审批设专用窗口接待群众“找茬”对服务人不说“No”
栏目:公司新闻 发布时间:2022-06-19 03:21
本文摘要:窗口事情人员正在资助服务人核对资料服务人在大厅的智能设备自助选择服务公共网·海报新闻青岛8月22日讯(记者 张茜)城阳区行政审批服务局自建立以来,不停创新举措优化服务,先后推出了“见告答应制”卫生许可证管理、“模拟审批”修建项目施工许可证管理、全程电子化企业挂号服务、公共资源生意业务电子化招投标等一系列便民利企的措施方法,并连续在便民服务的细节之处下功夫,尽最大可能让服务群众“少跑腿、不添堵”,群众满足度不停提升。

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窗口事情人员正在资助服务人核对资料服务人在大厅的智能设备自助选择服务公共网·海报新闻青岛8月22日讯(记者 张茜)城阳区行政审批服务局自建立以来,不停创新举措优化服务,先后推出了“见告答应制”卫生许可证管理、“模拟审批”修建项目施工许可证管理、全程电子化企业挂号服务、公共资源生意业务电子化招投标等一系列便民利企的措施方法,并连续在便民服务的细节之处下功夫,尽最大可能让服务群众“少跑腿、不添堵”,群众满足度不停提升。“不用找人,一次办妥”“以农药谋划许可证管理来说,之前都是管理窗口收件,行业主管部门内部流转,经分管向导签字才气审批办结,答应管理时间通常为三个事情日。

现在我们施行了‘独任审核制’,当天就可以办结拿证。”城阳区行政审批服务局投资建设科黄佳佐同志说道。这里的“独任审核制”是为进一步改善审批流程提出的创新举措,一改往日审批老例,实行“窗口受理、科长批准”的审批模式,取消了分管向导或主要向导签字审批的环节,使审批所有事项不出科室即可完成,各科室科长更是直接在大厅办公,为群众现场管理。现在,在现有的110项行政审批事项中已有97项实行了“独任审核制”,极大的提高了审批效率。

在简化审批流程的同时,城阳区行政审批服务局更是在“进门前”就开启了便民式服务。今年5月27日起,大厅正式推行无差异“一窗受理”,设置综合受理窗口14个,统一制发证窗口2个,将商事经贸、社会服务、文教卫健等种别管理频率较高的77项事项纳入其中。老黎民走进服务大厅在综合受理窗口管理即可,不需要再事先确认种别“对号入座”。

只说“Yes”不说“No”,免费快递收件送证在大厅的服务窗口可以看到“只说‘Yes’,不说‘No’”的口号口号,这也是城阳区行政审批服务局实行“窗口无否决权”的态度和诚意:服务群众把申报质料交到窗口后,收件人员发现质料有问题后,不能直接否决、退件,需要把情况反馈给各相关科室举行把关审验,如果申报质料不齐全,可以举行容缺受理;如果申报质料存在问题,资助指导修改完善质料,尽最大可能让企业、群众少跑腿、好服务、不添堵。在审批历程中,质料不全是经常有的事,服务大厅在提供容缺受理服务的同时,创新推出免费快递收件送证服务,通常来大厅管理业务,因申报质料存在问题需要补齐补正的,均可通过免费快递方式举行邮寄,不需再到大厅窗口交件。

今年以来,已提供双向免费快递服务3598件次。请你来“找茬”,优化设计人人可到场那里未便利,服务群众最清楚。

为让企业、群众少跑腿、好服务、不添堵,城阳区行政审批服务局还在大厅设立了“找茬”窗口,企业、群众在大厅服务历程中遇到的任何“痛点”、“堵点”、“难点”问题和意见建议都可以举行反映。8月15日,来服务的孙先生就向“找茬”窗口反映,“墙上的事项查询二维码太多了,费半天劲才气找到自己想要查的谁人事项。”原来,区政务服务大厅为进驻的每个事项体例了二维码,并在大厅公示,利便企业、群众查询相关事项信息。

但因事项太多,现在众多二维码罗列在一起密密麻麻也不利便了。“找茬”窗口接到反映后,立刻上报研究,最后决议将进驻事项的信息全部定制进微信民众号,企业、群众关注微信民众号输入关键字,即可快捷地查询到相关事项的信息。自今年8月5日“找茬”窗口设置以来,已收到问题、意见、建议8条,现在已全部整改完毕。 市民中心九月启用,审批挂号“进一扇门,办所有事”据相识,城阳区对原山东农展中心举行了整体革新,将于今年9月3日以城阳市民中心的身份面向群众,届时,城阳区行政审批服务、公共资源生意业务、税务、不动产、就业、婚姻挂号、新时代完婚礼堂等服务大厅都将整合搬迁入内办公,为群众提供“进一扇门,办所有事”的一站式便捷服务。

城阳市民中心不仅是将各服务大厅举行了荟萃,还在区域内增设了24小时自助服务区、期待阅览区、儿童念书室、青少年自习区、社会意理服务中心等,增添人文色彩,还将提供餐饮、5G免费网络、限时免费停车等服务,越发贴心便民。


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